| Cosa distingue un buon venditore da uno meno brillante? Come mai alcuni venditori riescono a concludere affari con clienti all’apparenza ostici? Quali sono le qualità che possiedono per ben condurre una vendita? Si tratta solo di carisma personale o c’è altro? Ecco finalmente un corso che spiega tutte le tecniche per divenire eccellenti venditori. Non sono tecniche difficili bensì strategie che vi permetteranno di “leggere” le reazioni del vostro cliente ed effettuare la mossa migliore che faccia leva sugli argomenti più sensibili. Vi stupirete della capacità di vendita che riuscirete a sviluppare!
DESCRIZIONE
Il corso è strutturato in 2 giornate nelle quali si apprenderà come dar rilievo alle proprie doti personali. Il corso è ricco di simulazioni e di esercizi pratici, utili per acquisire la destrezza e la maestria necessaria per padroneggiare le tecniche di comunicazione più valide d’applicare alla vendita. Si studieranno e si impiegheranno le più efficaci strategie di negoziazione, attraverso l’apprendimento di metodologie e strumenti legati alla Programmazione Neuro Linguistica.
DESTINATARI
Il corso è rivolto a coloro che desiderano aver successo nella vendita e nella comunicazione con gli altri. A chi vuole aumentare le vendite, procacciare nuovi clienti, migliorare le relazioni con il pubblico. Indicato in particolar modo per i responsabili di azienda, gli addetti alle vendite, gli agenti, i liberi professionisti e i venditori.
DURATA
Il corso è strutturato in 2 giornate: dalle 9:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 per un totale di 15 ore.
SEDE DEL CORSO
Il corso si svolgerà presso la Computer Innovation School s.r.l. in via Pisa, 20.
| Tecniche e strategie di vendita : 15 ore |
| 1° giornata |
Concetti base di Comunicazione Efficace
Come comunichiamo?
- linguaggio verbale
- linguaggio non verbale
- linguaggio paraverbale
Congruenza e incongruenza nella comunicazione
La prossemica
I sistemi rappresentazionali (visivo, auditivo e cinestesico) e criteri per l’individuazione
- analisi dei predicati verbali
- utilizzo dei parametri paraverbali
- osservazione della comunicazione non verbal
Ascolto Attivo
Il rapporto
Comunicazione sintonica e comunicazione distonica
Elementi costitutivi della comunicazione sintonica: mirroring, ricalco e guida
Autostima: tecniche di automotivazione
Il linguaggio del corpo
Porsi l’obiettivo
Gestione del Tempo
Il controllo delle emozioni
Il potere degli stati d’animo: come predisporsi nello stato d’animo migliore per vendere
Le capacità del venditore: come trasformare gli insuccessi passati in future opportunità di vendita
Come gestire al meglio le critiche
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| Approfondimenti ed esercitazioni pratiche rivolti all’applicazione dei concetti appresi |
| 2° giornata |
Capire il cliente
Rispetto della soggettività e della "mappa del mondo" del nostro interlocutore
Calibrazione come strumento di verifica e mantenimento del rapporto
Le fasi della vendita
Come fissare l’appuntamento
I bisogni fondamentali alla base della motivazione
L’arte di saper domandare e di saper rispondere
L’importanza del contesto
Strategie di vendita
Il metamodello: un nuovo strumento per una comunicazione davvero efficace
Le violazioni del metamodello:
- cancellazioni: tipologia
- distorsioni: tipologia
- generalizzazioni: tipologia
L’offerta del prodotto e del servizio
Analisi e trasformazione delle obiezioni
La trattativa
I microsegnali di gradimento e di rifiuto
La chiusura della trattativa
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| Approfondimenti ed esercitazioni pratiche rivolti all’applicazione dei concetti appresi |
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